Rücksendung / Reklamation
Rücksendung
Du möchtest einen Artikel retournieren?
Retoure aus Deutschland:
Falls Dir ein Artikel nicht gefällt oder die Größe nicht passt, kannst Du diesen an uns zurücksenden. Hierfür kannst Du unser Retourenportal nutzen.
Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten, folge bitte den untenstehenden Schritten:
- Der Umwelt zuliebe verwende für Rücksendungen bitte den Original-Versandkarton. Stelle sicher, dass Artikel und Karton unbeschädigt sind und verpacke empfindliche Artikel angemessen.
- Nutze unser Retourenportal, um Deine Rücksendung anzumelden. Wähle die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest und gib den Retourengrund an.
- Im Anschluss erhältst Du ein Rücksendeetikett als PDF-Datei zum ausdrucken. Drucke es aus und klebe es gut lesbar auf Dein Retourenpaket. Überklebe dabei einfach das alte Etikett oder mache dieses unkenntlich.
- Gib die Rücksendung ganz einfach beim angegebenen lokalen Paketdienstleister ab.
Retoure aus Österreich:
Kunden aus unserem Nachbarland Österreich benutzen bitten den DHL-Retourenservice.
Reklamation
Du möchtest einen Artikel reklamieren?
In einzelnen Fällen können Artikel Mängel aufweisen oder defekt sein. In diesem Fall kannst Du den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden, und wir werden eine Reklamation beim Hersteller einreichen. Je nach Wunsch erhältst Du entweder einen Gutschein über den Wert des Artikels oder wir senden Dir so schnell wie möglich einen Ersatzartikel zu.
Wenn Du innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist Artikel reklamieren möchtest, nutze bitte unser Retourenportal.
Liegt Dein Kauf länger als 30 Tage zurück, findest Du hier die Anleitung, wie Du eine Reklamation bei uns einreichen kannst. Lege das ausgefüllte Dokument dem Paket bei und folge danach den Schritten für Rücksendungen (siehe oben).