Rücksendung/ Reklamation

Rücksendung

Du möchtest einen Artikel retournieren?

Falls Dir ein Artikel nicht gefällt oder die Größe nicht passt, kannst Du diesen an uns zurücksenden. Nutze unseren Retouren Service für eine Rücksendung und lade deinen Retourenaufkleber bequem herunter.

Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten, folge bitte den untenstehenden Schritten:

1. Der Umwelt zuliebe verwende bitte den Versandkarton, um die bestellten Waren zurückzusenden. Stelle sicher, dass der Artikel und der Karton unbeschädigt sind, und verpacke empfindliche Artikel angemessen. Überprüfe vor der Abgabe, ob das Paket ordnungsgemäß und fest verschlossen ist.
2. Fülle den Rücksendeschein aus: Tragen dazu die Anzahl der zurückgesendeten Artikel ein. Lege den Rücksendeschein in das Paket.
3. Über unser Retourenportal erstelle bitte das Retourenlabel. Drucke es aus und klebe es faltenfrei und gut lesbar auf Dein Retourenpaket. Überklebe dabei einfach das alte Etikett oder mache dieses unkenntlich.
4. Gehe zu dem angegebenen örtlichen Paketdienstleister und sende die Artikel an uns zurück.
5. Bewahre die Quittung so lange auf, bis du von uns die Bestätigung über den Eingang deiner Retoure erhalten hast.

Kunden aus unserem Nachbarland Österreich benutzen bitten diesen Retouren Service.

Reklamation

Du möchtest einen Artikel reklamieren?

Manchmal können Artikel Mängel aufweisen oder defekt sein. In diesem Fall kannst Du den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden, und wir werden eine Reklamation beim jeweiligen Hersteller einreichen. Je nach Wunsch erhälst Du entweder einen Gutschein über den Betrag oder wir senden Dir so schnell wie möglich einen Ersatzartikel.

Liegt Deine Reklamation innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, nutze bitte unseren Rücksendeprozess auf der linken Seite.

Befindet sich Dein Kauf außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, findest Du hier die Anleitung, wie Du eine Reklamation bei uns einreichen kannst. Lege dieses Dokument dem Paket bei und folge danach den Anweisungen des Rücksendeprozesses auf der linken Seite.